Сценарии использования Cloft

Как настроить внешний вид чата Cloft, цвета, аватары и кастомные блоки, чтобы виджет выглядел как нативная часть интерфейса.

Как подключить свой домен, настроить цвета и оформить публичный help center, чтобы он выглядел как часть основного сайта.

Карточка клиента в Cloft: история обращений, внутренние комментарии, приглашение экспертов в чат и контроль контекста.

Разбираем функцию мастер-кнопки Cloft, которая показывает статьи базы знаний внутри чата, не уводя клиента со страницы.

Инструкция по использованию SEO-инструментов Cloft для базы знаний: мета-теги, карта сайта, оптимизация статей для Яндекса и Google.

Как превращать обращения из чата в задачи, назначать ответственных и контролировать статусы в связке Inbox + Tasks.

Маркетинговый гайд о том, как использовать автоприглашения, формы сбора контактов и приветствия Cloft для повышения конверсии.

Использование встроенного AI-переводчика Cloft для создания базы знаний на разных языках и выхода на международные рынки.

Настройка автоматических правил в Cloft для распределения входящих обращений по отделам, приоритетам и темам.

Пошаговое руководство по созданию чат-бота в визуальном конструкторе Cloft Workflow: маршрутизация, сбор контактов, передача менеджеру.

Гайд о том, как собрать корпоративную базу знаний в Cloft: структура, шаблоны, владельцы, поддержание актуальности.

Как работает AI-бот в инбоксе Cloft: автономное закрытие обращений, передача оператору, подготовка черновика и контекста.

Показываем, как через JS API Cloft открывать чат по клику на любой элемент сайта и отправлять стартовое сообщение автоматически.

Инструкция по созданию и использованию шаблонов быстрых ответов в Cloft для мгновенной реакции на типовые вопросы.

Разбираем, как объединить виджет чата и базу знаний Cloft, чтобы клиент находил ответ сам и команда поддержки тратила время только на сложные случаи.

Подключение WhatsApp, Telegram, чата, почты и других каналов в единый Inbox Cloft, чтобы менеджер видел всю историю клиента.