Workflow для обработки обращений
Стройте сценарии без кода: встречайте посетителей, уточняйте данные, маршрутизируйте диалоги, подключайте AI и передавайте обращение нужной команде.
Гибкая логика автоматизации
Создавайте сценарии без кода с триггерами, условиями и передачей диалогов AI-агентам.
Простое создание сценариев
Создавайте сложную логику без кода — перетаскивайте элементы и настраивайте шаги диалога.
Готовые шаблоны
Используйте проверенные сценарии для типовых задач: ответы на частые вопросы, квалификация лидов, сбор данных и передача обращения команде.
Гибкие блоки логики
Комбинируйте триггеры, условия, ветвления и интеграции для построения продвинутых сценариев любой сложности.
Передача AI-агенту
Если диалог требует участия ИИ, передайте его AI-агенту для продолжения общения.
Инструменты для вовлечения и конверсии
Настройте сценарии общения, которые вовлекают посетителей и ускоряют конверсию.
Приветственные сообщения
Встречайте посетителей автоматическими сообщениями и вовлекайте их в диалог.
Кнопки в сценариях
Добавляйте интерактивные кнопки для быстрых действий. Пользователь выбирает нужный вариант в один клик — без лишнего текста.
Контактная форма
Собирайте контакты и детали обращения без перехода на отдельные страницы.
Частые вопросы про Workflow и обработку обращений
Эти ответы помогают понять, как Workflow строит сценарии обработки обращений и чем он отличается от обычной формы или чата.
Workflow в Cloft — это конструктор сценариев, который задает, что происходит с обращением после первого сообщения: какие данные уточнить, куда направить диалог, когда подключить AI и когда передать клиента команде.
Начните работать с Cloft уже сегодня
Создавайте сценарии без кода, настраивайте триггеры и действия — автоматизируйте рутину за несколько минут.