База знаний, которая работает на вас
Создавайте документацию, публикуйте публичные базы знаний и подключайте AI — клиенты находят ответы сами, а команда экономит часы поддержки.
Единое пространство для знаний вашей компании
Организуйте документы, инструкции и справочные материалы в структурированную базу — от черновика до публикации в один клик.
Мощный редактор
Как это работает
Создайте структуру
Добавьте категории и страницы. Используйте богатый редактор с автосохранением и совместным редактированием.
Настройте портал
Подключите свой домен, настройте брендинг, SEO-поля и переводы на 15 языков.
Опубликуйте
Опубликуйте базу знаний — клиенты найдут ответы сами, а AI-агент будет использовать ваши материалы для ответов.
Редактор, в котором приятно работать
Удобный редактор с автосохранением, совместным редактированием и историей версий — всё, что нужно для командной работы над документацией.
Автосохранение и черновики
Прогресс сохраняется автоматически. Локальные черновики и экстренное сохранение не дадут потерять данные.
Совместное редактирование
Несколько сотрудников работают над одним документом одновременно с отображением присутствия в реальном времени.
История версий
Полные версии документов, наглядное сравнение изменений и восстановление в один клик.
Drag-and-Drop
Перетаскивайте документы между категориями, меняйте порядок — всё через интуитивный интерфейс.
Публичная база знаний под вашим брендом
Опубликуйте сайт документации за минуты: свой домен, защищённое соединение, SEO, переводы и полный контроль над внешним видом.
Кастомные домены
Подключите свой домен с автоматическим защищённым соединением. Пошаговая инструкция в интерфейсе.
Полная кастомизация
Цвета, логотипы, иконки, шапка, подвал, соцсети. Полностью ваш стиль — клиенты увидят только ваш бренд.
SEO из коробки
Автоматическая оптимизация для поисковых систем — мета-теги, карта сайта и правильные настройки для каждого документа.
15 языков
AI-перевод полей и контента. Автосоздание переводов и совместное редактирование на каждом языке.
База знаний с искусственным интеллектом
Умный поиск, автоматический перевод и связь с AI-агентом — ваши знания работают на поддержку 24/7.
Умный поиск
Документация, которая снижает нагрузку
Клиенты находят ответы сами, команда отвечает быстрее, а AI работает на актуальных знаниях компании.
До 67%
Обращений клиенты закрывают самостоятельно через публичную базу знаний.
Минуты
Поиск по знаниям вместо ручного поиска по документам.
24/7
Доступность знаний для клиентов в любой час без участия команды.
15 языков
Масштабирование на международные рынки без ручного перевода.
Без найма
AI-агент использует базу знаний для ответов — поддержка растёт без роста штата.
SEO-трафик
Встроенная SEO-оптимизация — документы привлекают органический трафик из поисковых систем.
Часть экосистемы Cloft
База знаний интегрирована с AI-агентом, инбоксом и задачами — знания работают на все каналы поддержки.
Безопасность и контроль доступа
Гибкая система прав доступа, соответствие 152-ФЗ и локальные вычисления — ваши знания под защитой.
152-ФЗ
Полное соответствие закону о персональных данных. Данные хранятся и обрабатываются на серверах в РФ.
Система ролей
Гибкая система прав: от чтения до полного управления. Контролируйте, кто создаёт, редактирует и публикует.
Локальные вычисления
Вся AI-обработка выполняется на серверах Cloft в России. Трансграничная передача данных исключена.
Частые вопросы
Короткие ответы про базу знаний для клиентов, команды и AI-агента Cloft.
База знаний для клиентов — это раздел со статьями, инструкциями и ответами на частые вопросы, который помогает пользователям находить решения без обращения в поддержку.
Начните работать с Cloft уже сегодня
Создавайте документацию, публикуйте базы знаний и подключайте AI — клиенты находят ответы сами, а команда экономит часы поддержки.