Все обращения - в одном окне
Все обращения в едином интерфейсе. Контролируйте диалоги, ускоряйте ответы и оптимизируйте процессы.
Все каналы связи в одной системе
Объедините все каналы связи в одном интерфейсе: чат на сайте, соцсети, мессенджеры и почты.
Полный контроль над диалогами
Отслеживайте статусы, назначайте ответственных и контролируйте сроки — вся информация под рукой.
Командное взаимодействие
Управляйте проектами и общайтесь с коллегами эффективнее в едином цифровом пространстве.
Внутренние заметки
Оставляйте комментарии прямо в диалоге — клиент их не увидит, а коллеги получат контекст.
Группы
Удобная маршрутизация по категориям.
Ответственный
Закрепление чата за конкретным сотрудником для обработки обращения.
AI Agent
Подключайте AI-агента для мгновенных ответов и помощи команде 24/7.
Упоминания
Упоминайте @коллег для быстрых вопросов и мгновенной консультации.
Участники чата
Приглашайте коллег в диалог для совместного решения сложных обращений.
Умные уведомления
Получайте только важные сигналы — без лишних отвлечений.
Меньше рутины — выше скорость
Автоматизируйте повторяющиеся задачи и освободите время команды для решения важных вопросов.
Быстрые ответы
Шаблоны сообщений с командой слеша — вставляйте готовые ответы одной командой за доли секунды.
Умные уведомления
Настройте уведомления по важности, каналам и времени — фокусируйтесь только на главном.
Создание задач
Конвертируйте обращения в задачи для команды прямо из диалога.
Авотоматическое создание контактов
Контакты создаются автоматически при первом обращении клиента.
Работайте с гостями, лидами и клиентами по-разному
Определяйте статус пользователя и выстраивайте диалог с учётом его роли и контекста.
Посетители
Анонимные пользователи сайта — вовлекайте первыми и превращайте в лидов.
Лиды
Пользователи, оставившие контакты или заявку — приоритизируйте и ускоряйте обработку.
Клиенты
Авторизованные пользователи сервиса — предоставляйте персональную и контекстную поддержку.
Знайте больше о своих клиентах
Вся информация, необходимая для качественного сервиса и персонального подхода.
Подробный профиль
Контактные данные, социальные сети и персональные заметки о клиенте в одном месте.
История активности
Полный таймлайн посещений сайта и всех взаимодействий клиента с вами.
Свои поля
Добавляйте любые данные, важные для вашего бизнеса.
Сегментация
Группируйте клиентов по ролям и категориям.
Теги и заметки
Гибкая разметка для быстрого поиска и фильтрации.
Начните работать с Cloft уже сегодня
Все обращения с клиентами в одном месте — модуль Inbox централизует общение и повышает качество сервиса.